所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需聯絡客服中心 / E-mail 或來電 (03)408-1932，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。 　

　
　 ► 七天鑑賞期

依照消費者保護法規定，民風樂府提供商品到貨七天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，商品如與消費者訂購內容不符，請於客服人員聯絡，將為您辦理後續退貨/退款/換貨等手續，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

► 瑕疵品

若您收到貨品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。		 　

　
　 ► 退貨

若您欲執行退貨，商品需無受損、髒污、缺件、變更。若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容，否則本公司有權拒絕接受退貨。

若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

► 換貨作業時間

因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者(以上統稱瑕疵品)，本公司收到瑕疵品包裹後，會於1-3個工作天寄出全新品。

► 退款作業時間

本公司收到退貨包裹，完成商品驗收後，約一個星期內完成退款作業。